Art-lg.ru

Журнал Автомобилиста
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как не попасть: рынок автозапчастей заполонил контрафакт

Как не попасть: рынок автозапчастей заполонил контрафакт

Ремонт автомобилей сопряжен с риском установки контрафактных, или, как говорят в обиходе, «левых», запчастей. Помимо того что поддельная деталь может сломаться и запустить цепочку неприятных последствий, есть большая вероятность потерять гарантию автопроизводителя. Правительство надеется решить проблему с помощью маркировки, однако не все производители готовы к этому и предупреждают о росте цен. «Известия» разбирались, какова сейчас ситуация с контрафактом на рынке запчастей и как обезопасить себя от подделок.

Как победить контрафакт? Спросите у производителей автозапчастей

Несколько предприятий решили проблему с подделками при помощи специальной системы защиты «Original!»

Компании КАМАЗ, PEKAR, Чебоксарский агрегатный завод (ПК ЧАЗ) несколько лет искали способ защитить свои товары и остановили свой выбор на решении «Original!» от холдинга Original Group. Почему среди многих решений было выбрано именно это? Действительно ли проблема с контрафактом решилась? Как цифровизация помогает победить конкурентов? Об этом читайте в материале «БИЗНЕС Online».

КАМАЗ — лидер рынка грузовых автомобилей в России. Из-за этого продукцию компании часто пытаются подделывать. Фальсифицируют все — от самых мелких винтиков до ходовой

ПОЧЕМУ ПРОИЗВОДИТЕЛИ АВТОЗАПЧАСТЕЙ БЫЛИ НЕДОВОЛЬНЫ ПРЕДЫДУЩИМИ СИСТЕМАМИ ЗАЩИТЫ

Объем оборота поддельной продукции в мире достигнет $1,82 трлн в 2020 году. Такой прогноз дает Global Brand Counterfeiting Report (глобальный отчет о подделке брендов). Это сумма, которую могли бы заработать официальные производители, если бы не подделки. В первую очередь от контрафакта страдают крупные бренды.

Решение «Original!» — не просто способ маркировки товара и защиты от подделок. В глобальном плане это одна из составляющих системы PLM (Product Lifecycle Management — управление жизненным циклом продукции). Такая система проверки подлинности — один из этапов по переводу работы на стандарты «Индустрии 4.0». Как правило, следующим шагом является развертывание решения по маркировке и отслеживанию продукции класса Track&Trace. На предприятиях России это пока редкость, но ведущие компании оценили выгоды цифровой трансформации бизнеса.

Популярную продукцию часто пытаются подделывать. Фальсифицируют все — от самых мелких винтиков до ходовой. Из-за этого компании несут значительные убытки:

● материальные. Клиенты выбирают более дешевый аналог, оригинальный производитель теряет прибыль;

● нематериальные. Некачественные подделки разочаровывают лояльного потребителя. В результате страдает репутация компании, клиенты уходят к конкурентам.

Контрафакт вредит и конечным потребителям. Поддельные детали низкого качества быстро ломаются. Их приходится чаще менять. Еще они могут испортить другие детали автомобиля — ремонт обойдется дороже.

Поддельные запчасти на 150 рублей дешевле, но они портят смежные детали. В результате ремонт обходится в разы дороже Фото: © ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ»

Когда речь идет об автомобильных запчастях, использование подделок — это еще и риск для жизни людей. Некачественные детали могут стать причиной ДТП.

Есть несколько способов, которые могут защитить товары от подделок, например:

● смена дизайна упаковки. Дизайн оригинальной упаковки регулярно меняется, чтобы мошенники не успели среагировать и начать выпускать продукцию в такой же упаковке;

● маркировка товаров голограммой. Оригинальные наклейки с логотипом служат дополнительной защитой. Так покупатель мог убедиться в оригинальности товара, если дизайн упаковки в очередной раз изменился.

Такие меры не отвечают современным требованиям безопасности и не гарантируют полноценной защиты. Спустя короткое время на рынок выходит подделка с таким же маркером или в такой же упаковке. Количество поддельной продукции на рынке уменьшается недостаточно быстро.

OriginalGroup разработал систему защиты от подделок, которую можно адаптировать под любой товар, подлежащий маркировке, — решение «Original!». Например, на КАМАЗе это решение работает уже четыре года.

Преимущества системы «Original!»:

● функционал. Специалисты холдинга подбирают способы маркировки и проверки, которые больше всего подходят производителю;

● стоимость. Российская разработка стоит дешевле зарубежных аналогов;

● техподдержка. Покупатели запчастей могут обратиться в контакт-центр «Original!», получить совет и помощь, если купили поддельный товар;

● готовность к расширению функционала внедренного решения до полнофункциональной Track& Trace-системы, которая позволит не только маркировать запчасти, но и отслеживать их движение на протяжении всего их жизненного цикла. В конечном итоге это позволит оптимизировать производство, логистику, маркетинг.

КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ СИСТЕМУ ЗАЩИТЫ ОТ ПОДДЕЛОК «ORIGINAL!»

Решение «Original!» предлагает четыре варианта защиты от подделок. Большинству производителей лучше всего подходит цифровой индивидуальный номер, который наносят на каждую упаковку. По этому коду покупатель может самостоятельно проверить товар после покупки.

Упаковки маркируют так:

1. Создают коды. Для каждого партнера создают уникальный массив кодов, по технологии «Original!» печатают этикетки, на которых находится защитный код под скретч-слоем и штрих-код. Партию этикеток отправляют на предприятие.

2. Маркируют упаковки. На предприятии на этикетки добавляют информацию о товаре термопринтером.

3. Загружают информацию в систему. Сканер считывает штрих-код на упаковке и привязывает к нему секретный код под скретч-слоем. В систему «Original!» попадает информация о том, какой товар продается под секретным кодом.

Маркировка каждого товара уникальна. Система генерирует 12-значные цифровые коды в случайном порядке. Таким образом получают миллионы комбинаций, которые невозможно подделать или украсть.

После покупки клиент стирает защитный слой и проверяет подлинность товара. Убедиться, что деталь оригинальная, можно четырьмя способами:

1. Ввести код на официальном сайте производителя. Система сразу же выдаст результат и подскажет, что делать дальше, если товар поддельный. Систему проверки кодов также устанавливают на сайтах интернет-магазинов или официальных поставщиков.

Читать еще:  Самые популярные универсалы в мире

2. Отправить код в СМС. Номер, по которому принимают сообщения с кодами, указывают на упаковке товара.

3. Позвонить на горячую линию и продиктовать код оператору, который проверит его в реальном времени и сразу же даст ответ.

4. Ввести код или отсканировать метку в приложении «Original!». Если на телефон установлено приложение, проверить подлинность товара можно прямо в магазине. Если товар не внесен в базу — покупатель сразу же об этом узнает.

Если кода нет в базе, приложение сообщит о подделке и подскажет, что делать дальше Фото: © Original.su

Система может сообщить, что секретный код уже вводили раньше. Нарушение целостности защитной этикетки не говорит о плохом качестве продукции. Стикер может быть поврежден при транспортировке или уже в магазине. В таком случае нужно проверить данные через менеджеров компании или операторов контакт-центра Original Group.

Деталь оригинальная, если:

● скретч-слой на упаковке стерт до покупки;

● продавец может назвать дату и способ, которым проверял подлинность товара.

Если информация, которую предоставляет продавец, и информация из системы не совпадают — покупатель должен обратиться в службу поддержки.

ЧТО ДЕЛАЮТ С ПОДДЕЛЬНЫМИ ДЕТАЛЯМИ

Если покупатель обнаруживает, что приобрел неоригинальные детали, он должен обратиться на горячую линию «Original!». Оттуда информацию о подделке передают службе безопасности производителя и в торговую инспекцию. Собирают доказательства подделки: чеки, фотографии упаковки и товара. С этой информацией торговая инспекция начинает проверку магазина.

Покупатель имеет право на замену или возврат полной стоимости товара. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар — покупатель может обратиться в службу поддержки «Original!». Покупателю помогают составить претензию продавцу и обратиться в службу защиты прав потребителей.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ НЕ НАРВАТЬСЯ НА ПОДДЕЛКУ

Как уже говорилось выше, КАМАЗ использует систему защиты от контрафакта «Original!» уже четыре года. За это время количество поддельной продукции сократилось в несколько раз. Доля рынка и продажи увеличились соответственно.

С помощью системы «Original!» каждый покупатель может самостоятельно убедиться в том, что он приобретает оригинальные товары. А если находится торговая точка, которая реализует фальсификат, продавцов быстро привлекают к ответственности.

Внедренная система подтверждения подлинности автозапчастей успешно решает не только утилитарную задачу борьбы с контрафактом, это один из инструментов цифровизации производства. Понимание выгод такого подхода дает производителям автозапчастей конкурентные преимущества: возможность лучше контролировать рынок, вовремя реагировать на его изменения, адаптироваться и побеждать конкурентов.

С системой защиты от контрафакта производители получили преимущества, среди которых:

  • повышение лояльности клиентов. Покупатели больше доверяют бренду, когда качество его товаров легко проверить;
  • уменьшение убытков от контрафакта. Поддельную продукцию быстрее находят и ликвидируют. Компания не теряет прибыль;
  • стимулирование продаж с помощью проведения акций формата он-пак (on pack), уникальный код упаковки может вовлекать потребителя в бонусные программы, увеличивая средний чек;
  • улучшение контроля производства;
  • сбор информации о том, что и где покупают, журналирование звонков, поступающих на горячую линию. Теперь производитель может проще собирать данные и формировать отчеты о реализованной продукции.

Встречается ли в этом магазине контрафактная продукция и почему

По отзывам, оставляемым покупателями, в данном интернет-магазине покупатели иногда сталкиваются с поддельной продукцией. Например, один из потребителей приобрел заднюю ступицу на Toyota Camry, в которой в процессе эксплуатации самим покупателем был обнаружен люфт.

Интернет-магазин произвел экспертизу ступицы, и вынес заключение о причине поломки в несоблюдении технических требований монтажа.

Компания в своем отзыве написала, что она не торгует контрафактной продукцией, и «всеми силами» борется с поставщиками, пытающимися передать магазину подделки.

Также имеются жалобы граждан на поддельное масло и фильтры.

Таким образом, в ответе на вопрос «встречается ли в этом интернет-магазине контрафактная продукция?» — ответить можно утвердительно, — «да, встречается, как и в других подобных магазинах».

Продавцы могут выдавать аналоговые запчасти за «оригинал» и считать,

Например, продавцы могут считать «оригинальными» все запчасти компаний, которые поставляют продукцию на автоконвейеры.

Вроде как нет разницы между тормозными колодками АТЕ, которые лежат в оригинальной упаковке производителя и теми, что упакованы в коробку под брендом, собственно, АТЕ. Но на самом деле разница есть.

Чтобы поставлять запчасти на конвейер, производитель подписывает контракт, где указаны требования к используемым материалам и технологиям. Как правило, такой контракт ещё и ограничивает право изготовителя на продажу изготавливаемых деталей на рынке в качестве «оригинальных» запчастей от имени автоконцерна.

  • На примере с тормозными колодками АТЕ: в коробке «АТЕ» и коробке с маркировкой автоконцерна могут лежать визуально одинаковые пары колодок, но вот состав фрикционного слоя их будет разным.

Например, стекло производства Pilkington для автомобилей BMW и с соответствующей маркировкой можно заказать только через официального дилера. Если владелец покупает стекло производства Pilkington «на стороне», это будет уже не оригинальная запчасть, а аналог. Отличаться будут не только маркировки; допустим, что состав смеси для изготовления стёкол тоже разный, и что у BMW какие-то свои требования по прочности, прозрачности и оттенке оригинальных стёкол для их автомобиля. То есть стёкла Pilkington, которые идут на автомобили BMW, отличаются от стёкол, которые тот же производитель делает для VAG, других автоконцернов или для продажи на рынке автостёкол.

Читать еще:  Как выбрать детское автокресло

Если же владелец BMW купит стекло подешевле, например, XYG, речь будет идти о китайском аналоге. Тут отличия в виде и качестве исполнения стекла между «родным» и купленным будут более очевидны, но по сути и XYG, и Pilkington без маркировки BMW всего лишь аналоги.

Другое важное отличие оригинала от аналога: часто компоненты «оригинальной» детали продаются как цельный узел, в то время как аналоговую деталь можно купить отдельно, и при этом сэкономить. Распространённый пример — шаровые опоры передней подвески, которые оригинальными поставляются с рычагами в сборе.

Наконец, отличием оригинальной и аналоговой детали будет стоимость. Как правило, «оригинал» стоит дороже. Владелец переплачивает не столько за брендовую упаковку или маркировку, сколько за то, что контроль за качеством исполнения детали или «расходника» взял на себя автоконцерн. Исключения, когда аналог стоит дороже штатных «родных» запчастей, касается двух случаев: отечественные автомобили и случаи, когда аналоговая деталь относится к особой линейке продукции, например, спортивной.

  • Подробнее о разнице оригинальных и аналоговых запчастей узнаете из этой статьи.

Что выбрать: дорогой «оригинал» или аналог подешевле?

Итак, мы выяснили, что оригинальные запчасти:

  • изготовлены или самим производителем автомобиля, или по его заказу и под его контролем
  • продаются в упаковке и под брендом автопроизводителя
  • имеют свой номер в официальном каталоге
  • заказываются через официального дилера
  • стоят, как правило, дороже.

Так как оригинальные запчасти — это детали, из которых собрана машина на заводе, замена на «оригинал» точно не навредит автомобилю. Даже если во время выпуска производитель менял конструкцию или технологию детали, в каталоге появится новый номер детали, который легко установить по VIN. В результате независимо от года выпуска или рестайлинга вашей модели авто при выборе оригинальной запчасти вы получаете идентичную установленной на заводе деталь.

Качество аналоговых запчастей и деталей остаётся полностью на совести производителя, ведь строгие требования и нормы автоконцерна на них не распространяются.

  • При этом в отдельных случаях аналоговые детали не обязательно будут хуже оригинала. Например, известные производители компонентов тормозных систем жалуются, что при подписании контрактов с автоконцернами их вынуждают экономить на стоимости продукции, что отражается и на качестве. Наверняка вам знакомы истории, когда владельцы после покупки меняют штатную деталь на аналог от производителя, и проблема, о которой пишут на форумах одноклубники, уходит.

При выборе же аналога всегда есть риск «промахнуться», особенно по части рабочих характеристик деталей. Например, тормозные колодки с некачественным фрикционным покрытием будут скрипеть и постукивать на неровностях, подклинивать от грязи, быстро изнашиваться или портить диски. Но это ещё полбеды. В некоторых случаях стремление сэкономить, например, на оригинальном ремне ГРМ, может стоить капитального ремонта или замены двигателя.

В случае выбора аналоговых запчастей низкого качества или из азиатских регионов, владелец рискует «промахнуться» и с размером и с геометрией нужной детали. Так, китайские автостёкла не всегда становятся в проём кузова, то же самое касается дверей и крыльев.

Как видим, в подборе аналоговых запчастей есть много подводных камней. Чтобы экономия не обернулась новыми тратами, важно максимально изучить собственный автомобиль, понимать, где можно обойтись неоригинальными запчастями. Хорошо бы также ориентироваться в представленных на рынках вариантах, тем более что запчасти часто подделывают.

Как вычислить подделку

Настоящая проблема автовладельцев — как защитить себя от контрафактной продукции и подделок. Хорошо, если подделку видно сразу: по качеству упаковки, ошибкам в написаниях слов и т.п. Но современный рынок контрафакта диктует свои правила: только за максимально похожую на оригинал подделку получится выручить денег.

Поэтому владельцу остаётся:

  • Особо внимательно подходить к выбору «расходников». Моторное масло, фильтры, свечи, колодки и диски, элементы подвески, приводные ремни подделывают чаще всего.
  • Перед покупкой проверять официальные каталоги производителя. Встречались случаи, когда покупатель покупал «оригинальные» запчасти, которые компания в принципе не выпускала, этой детали вообще нет в линейке продукции.
  • Максимально «насмотреть» внешние особенности и упаковку нужной детали перед покупкой, чтобы визуально отличить подделку.
  • Изучить инструменты защиты от контрафакта самих производителей. Например, у Bosch действует система онлайн распознавания оригинальной детали по штрих-коду и т.п.
  • Покупать запчасти только у официальных дилеров и распространителей, которые указаны на сайтах компании.

Как сэкономить, поставив «оригинал»

Рассмотрите варианты б/у запчастей. Многие элементы оригинальной «кузовщины», стёкол и оптики, тормозных систем, подвески и рулевого управления, силовые агрегаты и электроника — всё это поставляется на авторазборки снятым с автомобиля. Часто пробег машин, которые поступили на разборку из Европы и США, не превышает пары десятков тысяч километров: запчасти, кузовные детали и салон автомобилей в более чем достойном и ресурсном состоянии.

Купив качественную б/у деталь, вы получите 100%-ную гарантию надёжности и совпадения с параметрами вашего автомобиля. По сути это оригинальные конвейерные детали с небольшим или умеренным пробегом.

Конечно, для «расходников» и деталей, которые рекомендуется покупать только новыми, такой способ не годится.

Но во всех остальных случаях покупка б/у оригинальных запчастей позволит сэкономить и при этом не навредить автомобилю или собственной безопасности, в отличие от подделок, контрафакта или китайских no name аналогов.

  • О том, как ещё сэкономить на ремонте автомобиля, узнаете из этой статьи.
Читать еще:  Лучшие ступичные подшипники для авто: рейтинг надежных моделей по качеству

Качественные запчасти для вашего автомобиля предлагает наша разборка

ООО «РитейлМоторс» УНП 191477517, з арегистрировано Мингорисполкомом 20 марта 2012г.
Регистрационный номер в торговом реестре 402310, д ата регистрации 11 января 2018г.
Юридический и почтовый адрес: 220020 г. Минск, ул. Тимирязева, д. 85а, пом. 204

Оригинальные бу запчасти

Есть еще один – беспроигрышный – способ сэкономить на покупке запчастей для иномарки. Он заключается в покупке оригинальных бу деталей. Такая продукция в широком ассортименте представлена в нашем интернет-магазине.

Бу запчасти — это детали, которые снимаются с разбираемых иномарок. На автомобильной разборке рабочие отсоединяют различные запчасти, проверяют их состояние, сортируют и выставляют на продажу. При этом, каждая деталь оценивается, но, в любом случае, цена бу продукции — значительно ниже стоимости новых автозапчастей (при сопоставимом качестве).

В каталоге запчасти Тойота вы можете найти как новые, так и бу детали для ремонта автомобиля.

Отличительные признаки оригинальной продукции

  • оригинальная запасная часть упаковывается в фирменную упаковку, где четко представлен стиль производителя. В разных странах упаковка одной и той же запчасти может отличаться;
  • на упаковке обязательно должен быть стикер, на который нанесен штрих-код. С этим элементом должны быть представлены: наименование производителя и название страны, в которой этот агрегат изготовлен;
  • штрих-код на стикере должен быть абсолютно оригинальным. Он содержит от 10 до 12 цифр.

Так ли страшны неоригинальные детали и в чем их особенности

Некоторые автовладельцы используют для своей машины только оригинал, другие предпочитают хорошие (а иногда и плохие) копии. И у каждого имеются доводы в пользу свой позиции.

Плюсы оригинальных запчастей

Минусы оригинала

  1. Высокая стоимость. Причем переплачивать придется не столько за само изделие, сколько за брендовое название.
  2. Необходимость долго ждать поставки. Если требуемой детали на складе у дилера не оказалось, то ее поставка может занять в лучшем случае несколько недель. В худшем — месяцев. Количество наименований автодеталей огромно, на складах обычно имеются только самые востребованные.

Неоригинальные детали официального производства можно отличить по маркировке и идентификационному номеру. Аналоги изготавливаются компаниями, занимающимися производством автозапчастей какой-то конкретной категории, например, рулевого управления, тормозной системы, подвески и т.п.

Плюсы аналогов

Минусы аналогов

  1. Высокий риск купить низкокачественную подделку. Реализовать поддельную детель гораздо проще под маркой фирмы автозапчастей, чем под брендом автомобильной компании.
  2. Возможность заводского брака значительно выше.
  3. Установка в автомобиль имеющий гарантию, приведет к аннулированию последней.

Последние годы Китай (и некоторые другие страны) развил сеть заводов по изготовлению серийной продукции. Такие запчасти реализуются под своим, никому не известном именем и могут иметь приличное качество. Или «неприличное», как повезет.

Этот бюджетный вариант пришелся как нельзя кстати людям, финансы которых не позволяют приобретать дорогие запчасти. Поэтому прежде чем рискнуть, стоит промониторить интернет-форумы и поискать отклики владельцев на ту или иную подозрительную деталь. Это, конечно, не спасет от бракованной покупки, но риск снизит.

Подделки имеют один плюс — низкую стоимость. Долговечность их может иногда оказаться ничуть не хуже, чем у брендовой продукции, но проверять это рискнет не каждый автовладелец.

Как самому определить подделанные автозапчасти

Надо сказать, что многие мошенники довольно искусно владеют мастерством подделки автомобильных запчастей. Они точно имитируют их форму и особенности упаковки, наносят штрих-коды и другую подобную маркировку, так что самостоятельно определить подделку автолюбитель без опыта зачастую не может. Но существует несколько секретов, зная которые, вы без труда сможете избежать приобретения поддельных запчастей.

В первую очередь вам нужно знать, что оригинальные запчасти никогда не поступают в продажу без фирменной упаковки. Поэтому, если на рынке или в магазине вам предлагают «фирменные» автозапчасти, завернутые в полиэтиленовый пакет и не имеющие больше никакой упаковки, никогда не покупайте такой товар. Оригинальная автомобильная деталь всегда должна быть хорошо упакована, а сама упаковка должна предоставлять покупателю всю необходимую информацию об изделии. Она также обязательно должна нести на себе соответствующую маркировку, фирменные знаки и другие характерные отличия.

Перед покупкой внимательно осмотрите саму деталь. На ней не должно быть никаких следов повреждения, швы и места стыков должны быть ровными, а резиновые элементы целыми и без резкого неприятного запаха. Любая деталь должна быть чистой, без царапин, сколов и вмятин на поверхности.

Каков итог?

Если говорить в целом, то при современном уровне технологий пытаться определять подделку самостоятельно практически бесполезно. Даже у специалистов порой это не получается. Однако избежать приобретения контрафактной продукции, конечно же, можно.

Во-первых, покупать запчасти необходимо только у официальных дистрибьюторов, контакты которых всегда можно найти на сайте производителя. Во-вторых, по возможности, иметь эталон (оригинал) или просто быть хорошо с ним знакомым, чтобы сравнить заведомо качественный товар, купленный у официального дилера, с тем, что вам пытаются продать.

Параметров соответствия множество: кольцо на линке, пыльник на шаровой опоре, гайки, смазка, следы от токарного станка, качество завальцовки, резьбы и болтов. При малейших сомнениях в подлинности необходимо обращаться в представительство бренда, где обязательно помогут.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector