Электронный полис ОСАГО – что нужно знать автовладельцу

Электронный полис ОСАГО – что нужно знать автовладельцу?

Оформить электронный полис ОСАГО теоретически было возможно ещё с июня 2015 года, но только с января 2017-го это стало реальностью. Страховщики не спешили продавать страховку онлайн, прикрываясь техническими причинами. И это неудивительно, ведь дистанционное обслуживание исключает встречу с клиентом и лишает страховщика дохода от навязывания лишних услуг.

Поэтому с 1 января 2017 года Центральный банк обязал все страховые компании обеспечить своим клиентам возможность приобретать полис ОСАГО онлайн. И только после этого электронное страхование стало действительно доступно для россиян.

​Что нужно знать про е-ОСАГО

Система электронного ОСАГО появилась на страховом рынке в 2015 году для улучшения ситуации с доступностью полисов в ряде регионов и борьбы с навязыванием дополнительных услуг. Внедрение системы не принесло ожидаемых результатов, вследствие чего с января 2017 года она была в очередной раз подвергнута изменениям — стала обязательной для страховщиков. Тем не менее пользователи по-прежнему сталкиваются с трудностями при попытке оформления полиса. Что представляет собой система е-ОСАГО на сегодняшний день и как правильно оформить полис в электронном виде?

Как оформить е-ОСАГО

Электронный полис ОСАГО (е-ОСАГО) — аналог бумажного полиса, оформленный самостоятельно через сайт страховщика и полученный в электронном виде на e-mail. Согласно законодательству, с 1 января 2017 года при оформлении е-ОСАГО у клиентов появилась возможность, кроме полиса в электронном виде, получить его на стандартном бланке в офисе страховщика или по почте. В офисе полис должен выдаваться бесплатно в момент обращения, при почтовом отправлении — должен быть доставлен клиенту в указанный им день, но не ранее чем через одни рабочие сутки. При этом почтовые расходы несет клиент.

Оформить ОСАГО в электронном виде можно в любой страховой компании, так как с 1 января 2017 года все страховщики, имеющие лицензию на ОСАГО, обязаны обеспечить соответствующий сервис на своем сайте. Законодательством установлены довольно жесткие требования к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования как самих сайтов страховщиков, так и сервисов оформления е-ОСАГО. Согласно указанию ЦБ РФ от 14 ноября 2016 года № 4191-У, максимальное суммарное время перерывов в работе сайтов страховщиков не должно превышать 30 минут в сутки. При этом плановые технические работы могут проводиться не чаще одного раза в месяц с 22:00 до 8:00 по московскому времени, о чем страховщик должен сообщением на сайте уведомить пользователей не менее чем за сутки до даты планируемых работ. Дополнительно обеспечивать беспрерывную работу сервисов призвана система «единого агента». В случае технических сбоев у выбранного страховщика указанная система автоматически перенаправляет на сайт другой страховой компании, за которой закреплен номер ПТС вашего автомобиля.

В зависимости от страховой компании оформление е-ОСАГО может начинаться либо с расчета стоимости полиса, либо с создания личного кабинета. Для его создания необходимо ввести Ф. И. О., данные документа, удостоверяющего личность, номер телефона и/или адрес электронной почты. После ввода данных на указанный номер телефона или на e-mail страховщик направит текстовое сообщение, которое будет являться ключом простой электронной подписи страхователя. После ввода присланного ключа вы получите доступ к личному кабинету, где сможете заполнить электронную форму заявления для заключения договора.

Перечень сведений, содержащихся в форме электронного заявления, аналогичен заявлению на бумажном носителе. Она должна содержать данные о страхователе, транспортном средстве и его собственнике, водителях, допущенных к управлению, диагностической карте, а также параметры оформляемого полиса.

При заполнении заявления будьте предельно внимательны, так как с 1 января 2017 года у страховых компаний появилось право регрессного требования в случае, если при оформлении полиса в электронном виде страховщику предоставлены недостоверные сведения, повлекшие снижение страховой премии. К таким в первую очередь относятся: регион регистрации автомобиля, мощность (для легковых авто), возраст и стаж водителей.

После заполнения заявления страховщик проводит его регистрацию в своей системе и направляет в АИС ОСАГО для проверки содержащихся в нем данных. Если раньше в случае, когда данные в базе РСА не совпадали с данными в заявлении, оформление полиса было невозможно, то с января 2017 года в случае отрицательного ответа АИС ОСАГО клиенту приходит сообщение с указанием сведений, которые не совпали, и предложением осуществить корректировку этих данных или подтвердить их.

Для подтверждения достоверности сведений необходимо загрузить соответствующие документы в личный кабинет или направить на адрес электронной почты страховщика. Если вы страхуетесь впервые, то потребуется направить полный пакет документов, необходимых для оформления ОСАГО:

— паспорт (главная страница и регистрация);

— документ на транспортное средство (ПТС, СТС и т. д.);

— водительские удостоверения всех допущенных к управлению лиц;

— действующая диагностическая карта (если транспортное средство подлежит техническому осмотру).

При получении положительного ответа от АИС ОСАГО страховщик в срок не более чем 20 минут должен сообщить точный размер премии и предоставить возможность осуществить безналичную оплату полиса.

После оплаты полис направляется на указанный адрес электронной почты и размещается в личном кабинете клиента. Полис необходимо распечатать и иметь с собой при управлении транспортным средством.

Как внести изменения в е-ОСАГО

В теории, согласно Правилам страхования в редакции 2017 года, внести изменения в е-ОСАГО возможно как в электронном виде, так и при обращении в офис. Согласно указанию ЦБ РФ от 14 ноября 2016 года № 4190-У, заявление на внесение изменений в договор в электронном виде заполняется через личный кабинет на сайте страховщика. Страховщик проводит проверку сведений, содержащихся в заявлении, в случае необходимости делает перерасчет страховой премии и обеспечивает возможность произвести доплату по полису. В течение двух рабочих дней с момента уплаты дополнительной премии (в случае отсутствия необходимости доплаты — с момента направления заявления) страховщик формирует и направляет страхователю новый переоформленный полис. Если изменения не требуют переоформления полиса, клиенту направляется уведомление о том, что указанные изменения страховщиком учтены.

На практике не у всех страховых компаний описанная процедура реализована в полном объеме. И для внесения изменений придется обращаться в офис, где полис переоформят уже на бланке строгой отчетности.

Что делать, если не получается купить е-ОСАГО

Если при оформлении полиса вы столкнулись с какой-либо проблемой (сбой сервиса, невозможность оплаты, постоянные зависания сайта), а страховщик не спешит ее решать, стоит направить жалобу в Банк России. Оставить свое обращение можно на сайте ЦБ в разделе «Жалобы» интернет-приемной. Для подтверждения факта нарушения ваших прав необходимо прикрепить скриншот страницы сайта, отображающий возникшую проблему, с указанием даты и времени. Если у вас уже создан личный кабинет, то при написании жалобы также рекомендуется указать свой логин. Банк России является основным контролирующим органом страхового рынка. Поэтому подобный метод будет максимально эффективен в решении вашей проблемы.

Посредники

На сегодняшний день страховым посредникам запрещено оказывать услуги, связанные с оформлением электронных полисов. Оформление полиса допускается только на сайте страховщика. Но в мире современных технологий страницы сайтов страховщиков вполне могут быть встроены в сторонние сайты, и для пользователя процесс оформления может выглядеть как оформление на сайте не страховой организации. В апреле 2017 года в Госдуму был внесен законопроект, который призван обеспечить доступ страховым агентам и брокерам к оказанию услуг по е-ОСАГО, и в ближайшие время ситуация может измениться.

Оформление полиса с участием посредников потенциально имеет существенные плюсы. Посредники на подобном рынке могут предоставить лучший сервис, так как, помимо функции ценового сравнения, пользователи, введя данные один раз, на следующий год могут поменять страховщика, не занимаясь вводом данных повторно. На текущий момент страховые сайты, предоставляющие сервисы сравнения стоимости ОСАГО, например Банки.ру, после расчета стоимости предлагают перейти на сайт страховщика для заключения договора.

Минусом оформления полиса на сайте посредника является большая вероятность столкнуться с мошенниками. Поэтому при оформлении полиса будьте внимательны, не оставляйте свои личные данные, в том числе данные банковской карты, на непроверенных сторонних сайтах. К сожалению, потребитель не застрахован от возможности столкнуться с мошенниками и при попытке оформить полис через сайт самой страховой компании, поскольку неоднократно появлялись сообщения о копировании сайтов страховщиков.

С 2017 года электронный полис ОСАГО стал значительно доступнее для потребителей. Во многом ситуация изменилась к лучшему благодаря введению требований к страховщику об обязательности продаж электронного ОСАГО. Спрос на данную услугу постоянно растет, так как е-ОСАГО является удобной альтернативой полису на бланке строгой отчетности, позволяющей не тратить время на поездку в офис или встречу с представителем страховой компании.

При этом очевидно, что проблемы остаются — многие жители проблемных с точки зрения убыточности ОСАГО регионов продолжают жаловаться на недоступность сервиса. Если хотите сэкономить время и приобрести полис е-ОСАГО, вы можете воспользоваться калькулятором на Банки.ру и оформить полис всего за несколько минут.

Как выглядит Е-ОСАГО?

Сразу после завершения процедуры оформления страховки на сайте страховщика, на электронную почту приходит е-полис в формате pdf. Открыв документ можно заметить, что внешних отличий между электронной и бумажной версией нет, если не считать отсутствия голограмм для защиты от подделывания.

Е-ОСАГО присваивается уникальная серия, которая присуща исключительно для электронной версии. Вся остальная информация, находящаяся в электронном полисе, точно такая же, как и в бумажном.

Как использовать его и что предъявлять сотрудникам ГИБДД?

Электронный вариант ОСАГО, как и бумажный экземпляр договора, страхует ответственность водителя перед третьими лицами, и при наступлении страхового случая (ДТП) именно пострадавшая сторона получает компенсацию от страховой компании. А так как е-ОСАГо имеет такую же законную силу, как и обычный, то использовать его следует также (о плюсах и минусах использования электронного полиса ОСАГО читайте тут).

При оформлении е-ОСАГО используются те же скидки по КБМ, что и при заключении договора вживую, так как все страховые компании, согласно законодательству, должны сохранять историю всех клиентов в единую базу РСА (какова роль РСА при оформлении е-ОСАГО?).

После оформления и оплаты документа рекомендуется распечатать его копию и использовать ее в качестве подтверждения наличия страховки при регистрации ДТП, однако если распечатанной копии не окажется под рукой можно зайти в личный кабинет на сайте страховой компании и узнать все необходимые данные там.

Участники ДТП могут, как и прежде при незначительном ущербе зафиксировать происшествие с применением Европротокола, однако следует быть внимательным, если у виновной стороны имеется электронный полис – проверить его подлинность можно через единую базу РСА или для спокойствия обратиться к инспекторам ГИБДД.

Стоит помнить, что оформить электронный вариант могут только опытные водители, которые хотя бы раз заключали договора автострахования, так как данные для заполнения документа берутся из базы РСА.

Начинающим водителям, недавно получившим права или купившим новый автомобиль, придется оформлять ОСАГО «по-старинке» — лично обратившись в офис страховщика.

Также обратиться в отделение страховой компании придется автовладельцам, желающим расторгнуть договор, внести изменения в полис или добавить/удалить водителя из списка людей, допущенных к управлению автомобилем. В будущем такая возможность будет доступна также в режиме онлайн.

Согласно ПДД, сотрудники ГИБДД могут запросить полис ОСАГО при проверке документов. При отсутствии договора водителю грозят штрафные санкции размером до 800 рублей. Возникает вопрос, как же быть с электронным полисом и что предъявлять инспектору ГИБДД?

При проверке электронного документа сотрудники ГИБДД пользуются единой базой данных РСА или служебной базой МВД, осуществляя поиск нужного договора по номеру страхового полиса или индивидуальному идентификационному номеру (VIN) транспортного средства (как проверить е-ОСАГО на подлинность?).

Поэтому можно предъявить как электронную версию документа, хранящуюся на мобильном устройстве водителя или другом цифровом носителе, так и распечатанную на бумаге копию документа.

Более детально о том, что и как показывать сотруднику ГИБДД при наличии е-ОСАГО, читайте тут.

Что предъявлять сотрудникам ГИБДД?

Раньше процесс проверки сотрудником ГИБДД наличия полиса ОСАГО у гражданина был предельно прост и понятен. Водитель предъявлял оригинал документа, инспектор сверял информацию из него с данными автомобиля и водителя.

С введением электронного ОСАГО процесс проверки полиса ничуть не усложнился, однако процедура проверки значительно поменялась. Всем сотрудникам ГИБДД было разослано специальное разъяснительное письмо (Письмо от 03.07.2015 № 13/12-у-4440), в котором инспекторам доносилась информация о том, каким образом они должны проверять электронный полис. С указанного года процесс проверки производится предельно просто: через специальный сервис в сети ИМТС МДВ РФ или в случае его недоступности через официальный сайт РСА, сотрудник ГИБДД делает запрос в базу данных о наличии страховки по гос. регистрационному знаку и VIN автомобиля.

В ПДД данные нормы до сих пор обновлены не были (хотя изменения обещают внести уже давно), в частности в актуальной на сегодня редакции имеется такой пункт:

2.1. Водитель механического транспортного средства обязан:

2.1.1. Иметь при себе и по требованию сотрудников передавать им, для проверки:

страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в случаях, когда обязанность по страхованию своей гражданской ответственности установлена федеральным законом.

Поэтому если исходить из действующего законодательства, требование инспектора предъявить полис будет вполне законным, даже если водитель приобрел его электронную версию. И хотя за уже более чем год функционирования е-ОСАГО каких-то громких и резонансных скандалов по этому поводу не было, РСА рекомендует иметь при себе распечатанную версию полиса для упрощения процедуры проверки и предотвращения возможных разногласий. Особенно это касается отдаленных населенных пунктов, где техническая оснащенность службы ГИБДД оставляет желать лучшего. Очевидно, что ксерокопия страхового свидетельства не будет являться официальным документом, однако ее наличие может помочь сэкономить водителям время и упростить общение с инспекторами.

Где можно купить Е ОСАГО

Практически все компании предоставляют возможность приобретения данной версии программы, но есть исключения. Ниже представлен перечень организаций, в которых данная услуга успешно работает и пользуется большим спросом:

• АльфаСтрахование.
• Ингосстрах.
• Тинькофф Страхование.
• Росгосстрах.
• Сбербанк Страхование.
• Либерти.
• Ренессанс Страхование.

Прежде чем отдать предпочтение той или иной организации, обязательно ознакомьтесь с отзывами, например, на автофорумах. Второй этап — расчёт стоимости страховки. Третье — внимательное ознакомление с соглашением. Если ответственно подойти к этим рекомендациям, выбор компании, предоставляющей страховые услуги, принесёт максимально положительные результаты.

Каким образом проверить на подлинность?

Сервис по проверке полисов ОСАГО на подлинность находится на сайте РСА (Российского союза автостраховщиков). Для того чтобы проверить документ необходимо ввести в поля серию и номер бланка полиса.

По настоящему документу система выдаст информацию о страховщике, сроке страхования авто и статусе (находится у страхователя). Если полис поддельный, то появится сообщение о том, что бланк полиса с такими реквизитами не найден.

Как пользоваться электронным полисом ОСАГО?

С одной стороны, существует Письмо ГУОБДД МВД России от 03.07.2015 № 13/12-у-4440, в котором четко указано, что наряд ДПС должен проверять наличие полиса ОСАГО у водителя через интернет. И отсутствие бумажной копии полиса не является основанием для привлечения к административной ответственности.

С другой стороны, пункт 2.1.1 актуальных ПДД обязывает водителя транспортного средства иметь при себе и предъявлять для проверки страховой полис.

Большинство водителей, чтобы не вступать в конфликт с сотрудником ДПС, предпочитает иметь с собой распечатанную копию электронного полиса. Однако в его отсутствие можно отстоять свои права, хотя иногда объяснения бывают неприятными. И инспектора можно понять: далеко не на каждом участке наших дорог есть устойчивая связь, даже телефонная, не только интернет. И проверка становится для него сплошной «головной болью». Так что обычная распечатка в бардачке может сэкономить немало времени и нервов.

Читайте также: КАСКО и ОСАГО — в чем разница.

Как проверить действительность полиса

После того как вы оформили и оплатили полис е- ОСАГО , рекомендуется проверить его действительность по базе данных РСА .

Для проверки зайдите на страницу сервиса просмотра сведений о договоре ОСАГО . Введите ВИН автомобиля и регистрационный знак. Результат успешной проверки — отчет, в котором указан номер полиса и название компании.

Если данные совпали с указанными в вашем полисе е- ОСАГО , то всё в порядке. Ваш полис настоящий

Если данные полиса по базе РСА не совпали с вашими или проверка вообще не прошла, то, скорее всего, вам продали фальшивый полис. Обратитесь в страховую компанию, от имени которой вам оформили полис.

Вернуть деньги за фальшивый полис вам, скорее всего, не удастся. Напишите заявление в РСА со всеми подробностями оформления фальшивого полиса. По крайней мере, это поможет заблокировать мошеннический сайт и спасти деньги других автомобилистов.

И помните, что ездить с фальшивым полисом нельзя. Поэтому в первую очередь оформите настоящий полис ОСАГО .