Art-lg.ru

Журнал Автомобилиста
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Контекстная и таргетированная реклама для детейлинг-центра PTM-studio

Контекстная и таргетированная реклама для детейлинг-центра PTM-studio

К нам обратился один из ведущих детейлинг-центров Москвы PTM с целью увеличения количества целевых заявок на основные услуги студии. В качестве рекламных инструментов были выбраны контекстная реклама Google Ads и Яндекс Директ, а также таргетированная реклама в Facebook и Instagram.

О нише

Детейлинг – это комплекс процедур, направленных на поддержание внешнего вида и интерьера салона машины в идеальном состоянии. Это понятие пришло с Запада и подразумевает целую культуру по уходу за автомобилем.

Детейлинг-студия PTM-studio выгодно отличается от конкурентов высоким уровнем сервиса и качества работы. Вследствие чего стоимость услуг студии несколько выше средней по рынку.

Бизнес план детейлинг центра

Сегодня мы рассмотрим практические и теоретические аспекты запуска одного из жизнеспособных, перспективных бизнес-проектов автомобильной тематики, в частности поговорим об открытии детейлинг-центра.

Сразу отметим, что в статье приведены средние затраты, цены, характерные для российского рынка.

Плюсы и минусы бизнеса

К очевидным достоинствам проекта можно отнести:

  • широкий ассортимент услуг и большие возможности в плане его расширения. Если в свое время услуги детейлинг-центров ограничивались мойкой авто, то сегодня на базе таких объектов предлагают все виды ухода за автомобилем;
  • стабильная клиентская база. Целевая аудитория состоит из автомобилистов, тщательно следящих за своим транспортом, и тех, кто озадачен продажей машин;
  • доступность источников дополнительного дохода: тюнинг, предполагающий шлифовку и покраску дисков, оснастку авто аэродинамическими обвесами…;
  • отсутствие ярко выраженной сезонности. Правда, в переходные периоды транспорт быстрее покрывается грязью, а зимой он страдает от агрессивной химии, которой посыпают дороги. Все это поводы для обращения в детейлинг-центр.
  • отсутствие жесткой конкуренции;
  • возможность освоения новых рынков, создания сети центров.

Из недостатков можно выделить лишь дороговизну услуг детейлинг-центра.

Недавно проведенные исследования маркетологов показали, что львиная часть клиентов автомобильных ателье – это как минимум 30-летние мужчины.

О финансовой стороне задумки

Стартовые вложения – 360,8 тыс. р. Правильно построенный бизнес – гарант ежемесячной прибыли, равной 200 тыс. р. При таком раскладе капиталовложения возвращаются через пять-шесть месяцев. Согласитесь, недурно.

Основные затраты, тыс. р.:

  • легализация деятельности – 0,8;
  • разработка и реализация дизайнерского проекта помещения – 10;
  • проведение ремонтных работ – 100;
  • продвижение услуг, привлечение первых клиентов и формирование стабильной клиентской базы (попросту реклама) – 50;
  • арендная плата – 40;
  • оснастка объекта оборудованием – 150;
  • другие издержки – 10.

Что касается текущих затрат, ежемесячно средства будут отчисляться на оплату труда – 150 тыс. р., аренду помещения – 50 тыс. р. Расходы, сопряженные с амортизацией, – 5 тыс. р., коммуналкой – 8 тыс. р., рекламой – 30 тыс. р., зарплатой стороннего бухгалтера – 3 тыс. р., обновлением и пополнением запаса расходных материалов – 20 тыс. р. Непредвиденные расходы – 10 тыс. р.

Легализация

Из доступных правовых форм в приоритете ИП. Если нужно привлечь средства, например, деньги инвесторов, ставку лучше сделать на юридическое лицо (ООО). Также правильнее выбрать УСН с 6-процентной ставкой.

Для регистрации ИП нужно подготовить портфель документации, включающий:

  • заполненную форму заявления;
  • договора, заключенные с коммунальщиками, арендодателем, работниками;
  • ксерокопии паспортных данных и оригинальный документ;
  • квитанцию, подтверждающую факт уплаты государственной пошлины.

Материальная база

На первый взгляд кажется, что для воплощения задумки в жизнь достаточно обычного гаража. На самом деле это не так. Дело в том, что в детейлинг-студию обращаются достаточно обеспеченные владельцы авто – с достатком выше среднего. Для таких клиентов важен уровень обслуживания. Поэтому разумнее арендовать помещение, которое позволит работать не менее чем с двумя машинами.
Минимальная площадь бокса равна 90 квадратам. Ее хватит для обустройства и рабочей, и клиентской зоны. Как показала практика состоявшихся предпринимателей, стоит потратиться на Wi-Fi и смотровую, хорошо освещенную площадку. Цена вопроса – 50 тыс. р.

Запустить проект можно и в центре, и на периферии населенного пункта. В первом случае аренда дороже, да и дороги здесь перегружены. Лучше начать свое дело в промышленной зоне, по соседству с дилерским автомобильным центром или рынком. Клиенты охотнее будут обращаться за помощью при удобном подъезде к студии.

  • роторной и эксцентриковой полировальной машинкой;
  • промышленным пылесосом;
  • экстрактором;
  • компрессором;
  • тепловентилятором;
  • агрегатом, создающим высокое давление.

Также надо позаботиться об агрегате, который позволит избавлять от воды и загрязнений труднодоступные места авто.

Минимальный набор расходных материалов представлен:

  • керамическими покрытиями;
  • полировальными кругами и пастами;
  • микрофибрами;
  • воском;
  • шампунями;
  • аппликаторами;
  • губками;
  • средствами для облагораживания кожаных поверхностей.

Важно: экономия на автомобильной химии и на косметике вредит имиджу фирмы. По этой причине надо сразу запастись расходными материалами ведущих европейских брендов.

Особенности востребованных услуг

Мойка

Отказ от такой традиционной услуги является неудачным решением. Дело в том, что ее цена по карману почти всем автомобилистам. Поэтому, зачем терять клиентов? К тому же, есть вероятность того, что часть из них решит воспользоваться более дорогими услугами.

Химчистка

Задачей такой процедуры является возвращение интерьеру транспорта привлекательного вида. Иногда химчистка не помогает, и поэтому появляется возможность заработать на замене обивки.

Полировка

Это один из способов устранения следов (царапин, потертостей) от небольшой аварии, камешков, выстреливающих из-под колес.
Защита конструктивных элементов кузова посредством нанесения на них так называемого жидкого стекла (керамического покрытия)
После такой работы машина выглядит как новая и в меньшей степени страдает от физических воздействий.

Рабочий штат

Экономия на работниках, их зарплате отрицательно сказывается на окупаемости капиталовложений.
Важно: потерять клиента из-за некачественно проделанной работы легко, а вернуть его нереально.
Начинать можно с двумя специалистами и администратором. Их зарплата включает и процент от объема оказанных услуг. Вторая составляющая ЗП – это фактор, мотивирующий сотрудников работать продуктивнее. Ориентировочный размер оклада – 16-21 тыс. р.

Продвижение услуг

Актуальные инструменты рекламной компании:

  • социальные сети;
  • SMM и медийная реклама;
  • листовки;
  • тематические форумы;
  • собственный сайт, на котором презентуются лучшие результаты работы;
  • бонусы для постоянных клиентов и автомобилистов, заказывающих максимум услуг;
  • броская в глаза вывеска;
  • баннеры.

Надо постараться заручиться поддержкой дилерских центров и прочих автомобильных заведений.

Вообще, рекламу правильнее доверить опытному менеджеру по продажам.

Описание франшизы центра детейлинга и чип тюнинга Morendi

Компания Morendi создана в 2008 году профессионалами в сфере тюнинга и доработки автомобилей. Мы инвестировали в передовое оборудование ведущих производителей, чтобы обеспечить максимальное покрытие модельного ряда автомобилей. Также уделяем много времени и сил для обучения специалистов, чтобы гарантировать качество работ и оставаться самыми востребованными на рынке.

На данный момент среди наших партнеров ведущие компании по разработке программных и аппаратных средств для чип тюнинга (модификации блоков управления), а также ведущие компании разработчики оптимизированных программ для увеличения мощности и улучшения динамики двигателя автомобиля. Мы помогаем работать автомобилям наших клиентов на 100% мощности без потери ресурса и гарантии производителя.

Накопив огромный опыт и глубокие знания мы не остановились на достигнутом и приняли решение масштабировать бизнес. В 2017 году мы открыли направление детейлинга.

Читать еще:  Покрытие фар лаком

Morendi Detailing — предоставляет детейлинг услуги премиального качества: химчистка, полировка, бронирование кузова полиуретановой пленкой или оклейка виниловыми пленками, защитное керамическое покрытие интерьера и экстерьера. Компания работает с мировым лидером в области кварцевых защит для всех поверхностей автомобиля — GYEON.

Сегодня Morendi — это самое крупное тюнинг ателье в России. Мы представлены на рынке всех крупных стран Евросоюза, Азии и США, а также в 19 городах России.

Компания Morendi предлагает готовую бизнес-модель доходного бизнеса, с уникальными конкурентными преимуществами:

  • Качественные расходные материалы – в нашем арсенале имеется лучшее профессиональное оборудование и химия от ведущих мировых компаний, которые удостоены множества наград, имеют непревзойденное качество, эффективность и долговечность, что подтверждено международными сертификатами.
  • Экспертиза в области авто тюнинга – опыт настройки спортивных автомобилей с 2004 и профессиональная команда специалистов в сфере тюнинга и доработки автомобилей.
  • Эффективная технология запуска бизнеса — мы обучим и настроим ваш бизнес на успех. Станем вашими наставниками 24/7. Дадим ответы на вопросы и доведем до прибыли.
  • Morendi School — профессиональный подход к обучению мастеров центра. Даем практические знания и навыки. Передаем накопленный нами опыт в максимально компактной и емкой форме, рассказываем обо всех «набитых шишках», чтобы у вас была возможность их избежать.

Партнеры
Мы работаем со специалистами из Италии, Бельгии, Германии, Англии и США. Для детейлинга мы используем продукцию GYEON, которая представлена на 5 континентах, удостоена множества наград, имеет непревзойденное качество.

Команда
Наша команда — это коллектив профессионалов, имеющий многолетний, успешный опыт в отрасли. Это позволило нам применить все передовые знания и технологии и создать проект Morendi. Наши специалисты регулярно проходят обучение в ведущих компаниях в области чип тюнинга и детейлинга, так как мы понимаем, что все знать невозможно и необходимо регулярно совершенствоваться! Мы обучали наших специалистов в Австрии, США и Италии и продолжаем это делать минимум раз в год!

Маркетинг
Управляющая компания Morendi берет на себя маркетинговую поддержку всей франчайзинговой сети, гарантируя создание потока клиентов и формирование их лояльности с первого дня запуска центра.

Присоединяйтесь к команде Morendi и вы сможете сделать так же!

Автомобили — это уникальный инженерный продукт, наша любовь к ним и многолетний опыт позволяют получить гораздо больше, чем предлагает завод-изготовитель.

Наши яркие проекты

Сразу три Mercedes G500 4×4² построенных для ТИМАТИ

Построены 3 автомобиля G 500 4×4² Тимати уровня Stage 2 на 580 л.с., реализовано решение по модификации салона с целью повышения комфорта пассажиров и установлены аэродинамические элементы компании Brabus.

Поменяли цвет на Lamborghini Huracán Дмитрию Гордею, также полностью разработали и реализовали решение по установке системы турбонаддува, автомобиль настроен на 1000 л.с.

Первый в мире проект уровня Stage 3 для Lamborghini Urus Дмитрия Портнягина: увеличена мощность до 850 л.с., разработаны новые турбины повышенной мощности, разработана и произведена полностью новая выхлопная система, впервые реализована система управления электронной подвеской, разработан индивидуальный дизайн.

Формат центров по франшизе Morendi

Сервисный центр от 250 м².

Франчайзинговое предложение Morendi

Компания Morendi приглашает к сотрудничеству партнеров, предлагает сделать выгодные инвестиции и присоединиться к команде профессионалов!

Мы обучим всем аспектам ведения бизнеса, продажам и клиентскому сервису.

Обеспечим поддержку на всех этапах, поток горячих клиентов и возьмем организацию бизнес процессов на себя.

Предоставим команду поддержки, чтобы вам было просто начать работать и уверенно наращивать обороты компании.

Инвестиции, необходимые для открытия центра по франшизе Morendi

Стартовые инвестиции: 5 000 000 рублей

  • Аренда – 200 000 рублей
  • Ремонт – 2 500 000 рублей
  • Оборудование (на 6 постов детейлинг) – 1 200 000 рублей
  • Программатор/диагност (чип тюнинг) – 500 000 рублей
  • Видеонаблюдение – 30 000 рублей
  • Обустройство офиса – 100 000 рублей

Срок окупаемости: 24 месяцев
Средний оборот в месяц: 1 280 000 рублей
Роялти: 3% от оборота
Паушальный взнос: 450 000 рублей

  • Центр детейлинга и чип тюнинга «под ключ»
  • Право пользования зарегистрированным товарным знаком Morendi
  • Передача Brand Book и фирменного стиля компании
  • Бизнес план и финансовая модель развития проекта
  • Настроенные бизнес-процессы и прописанные регламенты работы
  • Консультации и помощь в подборе помещения
  • Список оборудования
  • Инструкции по подбору персонала
  • Обучение персонала полному технологическому процессу, стажировка
  • Помощь в формировании ценовой политики
  • Помощь в юридических и бухгалтерских вопросах
  • Специальные условия на закупку прошивок
  • Отработанные инструменты для продвижения бизнеса и привлечения клиентов
  • Федеральный сайт и размещение в социальных сетях
  • Настройка и запуск рекламной кампании на регион партнера
  • Техническая поддержка

Иные текущие платежи: резервные средства

  • маркетинг 200 000 рублей
  • персонал 300 000 рублей

Бизнес-модель франшизы Morendi

Мы тщательно подошли к разработке франшизы. На старте Вы получите необходимый пакет материалов и методических пособий по организации, управлению и развитию. Вам только останется запустить проект и получать прибыль.

Оборот: от 1 280 000 рублей:

  • Чип тюнинг 280 000 рублей (средний чек 28 000 рублей * колличествово чеков 10)
  • Детейлинг 1 000 000 рублей (средний чек 100 000 рублей * колличествово чеков 10)

Средняя прибыль в месяц: от 280 000 рублей
Роялти: 3 %
Количество сотрудников: от 5 человек
Выход на плюс: с 6 месяца
Окупаемость: 2 года
Срок запуска: 3 месяца

4. Продажи и маркетинг

Чтобы заинтересовать большее число клиентов и сформировать положительный имидж на начальном этапе, можно предложить услуги на уровне лидера рынка по средним ценам.

В дальнейшем, увеличивая производственные мощности предприятия, можно повышать цены на услуги.

Эффективные методы привлечения клиентов:

  • личный контакт менеджера,
  • система скидок и специальные предложения,
  • работа в социальных сетях,
  • информационные сайты,
  • таргет-реклама,
  • распространение информации в узких целевых кругах.

Расходные материалы

К статье расходов также можно отнести закупку расходных материалов для детейлинга. Это средства автокосметики и автохимии на несколько недель работы: керамические покрытия, полировальные круги и пасты, микрофибры, воски, шампуни, аппликаторы, губки, средства для кожи. На рынке предлагаются как относительно недорогие материалы китайского производства, так и более качественная европейская автохимия с более высоким ценником. Сэкономить или взять получше – решать вам. Помните, что классный итоговый результат вашей работы – еще и вложения в имидж компании.

Покупать автохимию и моющие средства лучше у проверенных дистрибьюторов, которые уже представлены в вашем городе длительное время. Это решит и вопрос со скоростью поставки материалов, и позволит избежать покупки контрафакта. Если позволяет время и есть желание попробовать новые бренды – можно выйти непосредственно на производителей в других регионах. В таких случаях ценник может быть ниже, да и вы получите продукцию, которой не будет у конкурентов.

Регистрация бизнеса

Бизнес план для детейлинг-центра предусматривает его обязательную регистрацию. Для такой формы бизнеса лучше всего регистрировать ООО. Такой вид организационно-правовой формы дает больше защиты прав владельца бизнеса в финансовом и юридическом плане. Для открытия ООО необходимо собрать пакет следующих документов:

  • Копии и оригиналы учредительных документов организации.
  • Копии документов подтверждающих личность учредителя или представителя фирмы (в данном случае понадобиться еще нотариально заверенное разрешение).
  • Квитанция об уплате государственной пошлины.
  • Заполненное заявление на регистрацию данной правовой формы.
Читать еще:  Как отмыть смолу с машины?

Как заработать на детейлинге. Бизнес-план от Дрома

Мы уже рассказывали, что такое детейлинг. Казалось бы пятизначные цены на услуги — повод задуматься об открытии своей детейлинг-студии. Неудивительно, что в «Вордстате» присутствуют запросы по открытию детейлинга. А уже действующих студий в российских мегаполисах все больше. Но каждая ли является прибыльной и есть ли смысл сейчас приходить на этот рынок?

Варианты бизнес-моделей

В первом материале мы говорили о продуктовой сути детейлинга и убедились, что в первую очередь это тщательная полировка и химчистка автомобиля. Несмотря на такую узость формулировки, в реальности есть несколько возможных бизнес-моделей детейлинга. Причем как в разрезе услуг, так и в плане инвестиции в основные средства.

Варианты бизнес-моделей детейлинга по услугам

Изначально была мойка.

Далее адаптируется помещение, добавляются услуги тщательной химчистки и полировки, и называется это все детейлингом. Появляется вероятность без серьезных вложений зарабатывать больше за счет случайных клиентов.

Основным проектом по-прежнему остается мойка, а детейлинг — инструмент повышения среднего чека. При таком подходе услуги детейлинга, скорее всего, будут некачественными, а клиенты не станут постоянными.

Основной проект — детейлинг. Мойка выступает вспомогательной станцией, которая генерирует трафик и готовит машины клиентов к детейлингу.

При такой модели на старт проекта нужно закладывать не меньше миллиона рублей. Основной риск — неполная нагрузка студии.

Компенсировать этот риск позволяет модель ниже.

Модель, при которой риски получить незагруженную станцию снижаются за счет добавления допуслуг: тонировка, ремонт стекол, нанесение пленки, иногда даже установка противоугонных систем.

Дополнительно можно заключить договоры с дилерами, которые продают новые машины и проводят предпродажную подготовку автомобилей, принятых в trade-in.

— Рынок этих услуг развивается, и здесь можно найти свое место. Главное — заранее понять целевую аудиторию: для какого класса автомобилей студия будет работать, по какой цене и что для этого нужно. Конечно, главный риск — недозагрузить станцию. Поэтому на старте не обойтись без агрессивной рекламы, особенно если нет клиентской базы. Но долгосрочный успех все равно кроется не в маркетинге, а в качестве услуг и удовлетворенности клиента, который приедет к вам второй раз, если все понравилось.

Инвестиции в основные средства

Если появился интерес к запуску детейлинга при наличии какого-то автомобильного бизнеса, открыть детейлинг-студию будет дешевле. Но в нашей статье мы рассмотрим самый капиталоемкий процесс — открытие с нуля. В этом случае даже для скромной студии придется найти помещение, сделать ремонт, потратиться на оборудование и расходники, а еще найти и обучить сотрудников.

Помещение

Помещение можно купить, арендовать или построить. Минимальная рекомендуемая площадь на один автомобиль — от 30 м².

Понадобится минимум два бокса. В одном разместится зона детейлинга, в другом — автомойка. Причем мойка обязательно должна быть изолирована от зоны, где проводятся работы по детейлингу (хотя бы водонепроницаемой занавеской), потому что керамические составы не любят сырость.

Теоретически открыть детейлинг можно и без мойки — если клиенты будут приезжать за услугами уже на чистой машине. Но на практике это невозможно, особенно в России, где дороги грязные больше половины года. Поэтому мойка должна быть.

Сложностей в открытии автомойки две: найти помещение с мощной «мокрой» точкой — водопроводом с подходящим давлением воды, и легализовать утилизацию воды. Альтернативный вариант — арендовать готовую мойку или детейлинг-центр, где эти вопросы уже решены.

Варианты бизнес-моделей в разрезе помещения

РешениеПлюсыМинусы
КупитьПри долгосрочной работе выгоднее, чем арендовать. т. к. нет арендной платы, а помещение относительно стабильно в цене.
Если делать ремонт под детейлинг, есть вариант сдать готовое помещение в аренду.
Если место окажется неудачным, сменить локацию будет проблемно и дорого.
Можно купить в ипотеку без необходимости оплачивать 100% стоимости помещения сразу.
Нужен высокий бюджет на покупку.
Срок окупаемости 5–10 лет.
АрендоватьНет необходимости тратить 100% бюджета на покупку или брать кредит.
Если место окажется неудачным, можно переехать.
Старт быстрее, чем при покупке в кредит или строительстве.
Есть вероятность найти готовую студию детейлинга и сэкономить время и деньги на ремонте.
Ежемесячные платежи.
Если придется съехать, то инвестиции в ремонт пропадут.
Арендодатель может прекратить договор и открыть свой детейлинг.
ПостроитьДешевле, чем покупать.Нужна земля.
Нужно закладывать время на строительство.

Примерный бюджет решений с помещениями, руб.

Купить3 000 000–15 000 000В зависимости от региона, конструкции и типа здания.
Арендовать100 000–500 000 в месяцВ зависимости от локации, ремонта и площади.
Построить1 500 000–5 000 000Легковозводимые металлоконструкции без фундамента и стоимости земли.

Ремонт

Обязательные составляющие детейлинг-центра — яркий свет в сочетании с электросетью, площадь от 30 м² на один автомобиль и компрессор для сжатия и сушки воздуха. Бюджет ремонта помещения зависит от его изначального состояния, площади и пожеланий владельца по итоговому результату.

Стандартный ремонт при запуске детейлинг-студии: выравнивание пола, установка сдвижных прозрачных ворот и системы освещения в боксах.

Некоторые детейлинги дополнительно обустраивают клиентскую зону.

Ориентировочные цены на ремонт помещения под детейлинг

РаботаСтоимость, руб.
Наливной пол, работы380/м²
Наливной пол, материалы250/м²
Ворота с установкой50 000
Система освещения в боксах на пост90 000
Обустройство клиентской зоны100 000

Оборудование для детейлинга (ориентировочные цены)

РаботаСтоимость, руб.
Набор полировальных машинок (2 шт.) на пост50 000
Компрессор поршневой50 000

Инфраструктура для работы

Параллельно с ремонтом помещения или после него придется потратиться на отладку вспомогательной инфраструктуры: сайтов рекламных кампаний, телефонии, CRM и системы бухгалтерского учета. Обычно с первого раза настроить их идеально не получается.

В то же время, в отличие от ремонта и оборудования, это не обязательные аспекты. Теоретически их может и не быть, но с ними бизнес будет работать более прогнозируемо и управляемо.

Ориентировочные цены на создание рабочей инфраструктуры, руб.

РаботаСтоимость
Лендинг, квиз или другой конвертер5000–15 000
Создание страницы и контента в Instagram5000–15 000
Настройка контекстной и таргетинговой рекламы (разово)20 000–30 000
Рекламный бюджет (на месяц)20 000–50 000
Лицензия CRM и ее настройка на год50 000–150 000
Телефония (на месяц)5000–10 000

Команда и обучение

Еще одна значимая статья инвестиционных расходов — обучение команды мастеров. В городах-миллионниках оно стоит примерно 25 000 рублей за человека, в Москве — 70 000 рублей.

Но все детейлинги стараются брать на работу специалиста с опытом, который не только держал в руках полировальную машинку и пленку, но и уже отполировал не один кузов. Потому что требования к качеству в детейлинг-студии серьезнее, чем на мойке, автомобили — дороже, а ответственность — выше. А высокого уровня мастерства не достичь только курсами. Важна практика.

Читать еще:  Советы по мойке и детейлингу Вашей машины от профессионала

Вторая задача — удержание действующих специалистов. Боль многих детейлингов — обучить специалиста, потратить на него время и потерять. Поэтому многие заключают с сотрудником договор о необходимости проработать не менее одного или двух лет либо возместить стоимость обучения.

Но кнут часто работает хуже, чем пряник. Поэтому лучше не пугать сотрудников, а создавать им условия, когда люди не захотят уходить. Мотивация команды — сложная тема, и у каждого из сотрудников свой образ работы мечты. Но глобальных факторов для удержания сотрудника три: адекватность руководства, комфортные условия работы — свет, инструменты, столы для инструментов, ну и, конечно, доход. Последний в первую очередь зависит от загрузки детейлинг-студии. Если ее мало, для удержания толковых людей придется вводить оклады.

Постоянные расходы

Размер постоянных расходов сильно зависит от бизнес-модели, оргструктуры команды и количества работников с окладом. За обработку входящих обращений и встречу гостей может отвечать администратор, а может — директор или старший смены. У директора может быть оклад, а могут только проценты. Математику постоянных расходов нужно рассчитывать индивидуально.

Ориентировочные постоянные расходы детейлинга, руб.

ФОТ (оклады)0–100 000
Аренда (или платеж по кредиту)0–500 000

Переменные расходы

Маркетинг

При старте с нуля маркетинговый бюджет, скорее всего, будет утекать как вода сквозь пальцы. Но этот период надо пережить, пока не наберется статистика по стоимости заявок и клиентов из разных каналов рекламы. Альтернативный вариант — искать сотрудников или партнеров с базой клиентов.

Лучше всего разделить рекламный бюджет на разные каналы рекламы и попробовать запустить каждый в тестовом режиме, чтобы набрать статистику.

Химия и расходники

Чем больше машин обслуживает детейлинг-студия, тем больше придется тратить на химию. Химия чаще всего — вторая статья расходов после оплаты труда. Как правило, каждая студия закупает химию одного производителя. В бюджетном сегменте используют российскую, например, Shine Systems или Grass. В дорогом — иностранную (корейскую, английскую, американскую, швейцарскую), например, Gyeon, Furniture Clinic, Meguiar’s или Angelwax.

Доходная часть

Глобально за доходную часть детейлинга отвечают два показателя — средний чек и количество сделок. А факторов, влияющих на них, — десятки. В маркетинге это конверсия в заявку и ее цена. В продажах — скорость реакции персонала на заявку, способность слышать и адекватно говорить с клиентом. В продукте — качество услуги и удовлетворенность клиента. Детейлинг-бизнес во многом живет за счет повторных продаж. Емкость рынка ограничена, поэтому ценность полученного клиента здесь высока.

Ориентировочные цены на услуги детейлинг-центра, руб.

РаботаЭкономСреднийПремиум
Полировка кузова600010 00020 000
Химчистка салона600010 00020 000
Нанесения защитного состава10 00050 00080 000

Сколько можно заработать

Учитывая, что на конечные цифры влияет масса переменных, мы подготовили финансовую модель для расчета математики детейлинг-бизнеса. Смотрите видео и делайте выводы.

Детейлинг — премиальная услуга, которую нельзя оказать за недорого. Но высокая цена — еще не гарант качества. На результат в первую очередь влияет человеческий фактор и мотивация мастера. Что же касается смысла услуги, то помимо защиты и ухода за автомобилем важную роль здесь играет wow-эффект, который ощущает владелец после визита в детейлинг. Увы, не каждый детейлинг в России способен подарить эти ощущения. Во многом потому, что при высоком качестве окупаемость детейлинг-центра растягивается во времени, если открывать этот проект с нуля.

Маркетинг и продажи

Продвижением в соцсетях (“Инстаграм”, “ВКонтакте”) и настройкой рекламных компаний в интернете (таких как “Яндекс.Директ”, “Гугл Эдвордс”) пусть лучше займутся фрилансеры. Ознакомиться с портфолио и найти хорошего специалиста можно на различных специализированных биржах. За 10 000 рублей вы получите удаленного сотрудника, который дистанционно займется SMM и медийной рекламой. Отдельно заложите бюджет на оплату самих онлайн рекламных компаний – на первых порах можно ограничиться планкой в 20 000 рублей.

Функцию фотографа может взять на себя администратор – обязательно снимайте результаты своих работ, чтобы в дальнейшем продемонстрировать их потенциальным клиентам. Обрабатывать фотографии можно в удобных фоторедакторах наподобие LightRoom, которые позволят сделать картинку еще более красивой.

Помимо маркетинга в сети необходимо продумать и компанию оффлайн. Желательно заказать и сделать хорошо заметную с проезжей части вывеску, которая упростит поиск вашего ателье, разместить рекламу на баннерах поблизости.

Отличным альтернативным инструментом для привлечения клиентов может стать партнерская программа с дилерскими центрами, тюнинг-ателье и другими представителями автобизнеса. Не стоить исключать и так называемое «сарафанное радио» — довольные клиенты будут с удовольствием рекомендовать ваш детейлинг своим друзьям и знакомым.

Для обработки входящих звонков в дальнейшем можно взять менеджера по продажам, который возьмет на себя взаимодействие с клиентами. На первых порах эту работу берет на себя как правило либо сам владелец бизнеса, либо администратор детейлинг-студии.

На какие результаты можно рассчитывать

Специалисты студии Дмитрия Димбровского за 3 месяца работы зафиксировали следующие улучшения по данным Яндекс.Метрики:

Посещаемость выросла с 8 до 40 уникальных посетителей в день. При этом конверсия сайта в заявки увеличилась в 3 раза за счет добавления формы бронирования авто онлайн. Увеличилось время на сайте, количество отказов снизилось.

За 3 месяца количество переходов из поисковых систем увеличилось с 14,3% до 23,8%. Число внутренних переходов выросло с 20% до 26%, а из социальных сетей — с 6,67% до 7,4%. Время на сайте увеличилось также: было 6:28, сейчас: 8,25. Глубина просмотра страниц: до работы с сайтом — 4,62, после — 6,72.

Ребята из Internet-Marketings со свойственной им системностью отмечают следующие результаты:

Заявки. В процессе работы над проектом, на сайт также была установлена форма захвата звонков, что позволило увеличить конверсию. Конверсия в звонок через виджет или заявку через форму — 8-10%, это давало примерно 4-5 обращений в день, плюс прямые звонки на телефон, указанный на сайте, учет которых клиент не ведет. В сезон это показатель может повышаться до 15-20%, спрос в это время действительно очень большой и связан с притоком туристов, которые едут на Байкал.

Позиции. В плане позиций по низкочастотным запросам, таким как: аренда внедорожника Иркутск, прокат универсала Иркутск и прочим сайт стабильно занимал 1-2 позицию в Яндексе и Гугле. По высокочастотным запросам (аренда авто Иркутск, аренда автомобиля Иркутск) — ТОП-5 Яндекса и Гугла.

Трафик. Сейчас по клиенту работ никаких не ведется. После завершения всех работ в декабре 2017 года, в январе 2018 еще отмечается рост.

В Internet-Marketings подчеркивают, что 1200 посетителей в месяц это немного, но с учетом того, что рынок региональный и сейчас не сезон (западение в сравнении с пиковым периодом летом почти в 3 раза), это более чем хороший результат (в пик спроса посещаемость будет 3000-3500 уникальных посетителей в месяц), который долгое время будет работать на клиента. В довесок ко всему прочему можно отметить небольшой рост количества брендовых запросов.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector